Keď vediete oslovovanie pre viac značiek alebo klientov, prestáva ísť o funkcie a začína ísť o poriadok. Kampane sa nesmú miešať, schránky musia patriť k správnej doméne a klient nemá vidieť dáta iného klienta.
Colldly to rieši oddelenými priestormi. Každá značka má svoj svet a prístupy sa kontrolujú na serveri pri každom dopyte, nie len skrytím tlačidiel v rozhraní.
Workspace ako oddelený priestor
Workspace je samostatný priestor pre jednu značku alebo klienta. Patria doňho jeho kampane, e-mailové schránky, lead listy aj blocklist. Prepínate sa medzi nimi jedným klikom v hlavičke.
Oddelenie nie je kozmetické. Kampaň založená v jednom priestore nemôže použiť schránku z iného, takže sa nestane, že by ponuka jedného klienta odišla spod domény druhého. Rovnako platí pre blocklist: doména vyradená u jedného klienta neblokuje kampane ostatných.
Kontakty sú zámerne výnimkou, fungujú ako spoločné mini-CRM naprieč značkami, aby ste mali prehľad, koho ste už oslovili, bez ohľadu na to, pod ktorou značkou.
Role a čo kto vidí
Klientsky prístup namiesto mesačných reportov
Najväčšia úspora času pri agentúrnej práci nie je v odosielaní, ale v reportovaní. Skladať každý mesiac tabuľku pre každého klienta je práca, ktorú nikto nefakturuje.
Keď klient dostane vlastný prístup, pozrie si výsledky sám a kedykoľvek. Vidí, koľko firiem bolo oslovených, aká je otváranosť a hlavne aké odpovede prišli, pretože to je to, čo ho zaujíma.
Praktický vedľajší efekt: klient, ktorý vidí odpovede v reálnom čase, sa ozve rýchlejšie a obchod sa uzavrie skôr.
Ako pozvať človeka
Ako je oddelenie zabezpečené
Skrytie tlačidla v rozhraní nie je bezpečnosť. Ktokoľvek so základnou znalosťou prehliadača si vie zavolať to isté rozhranie priamo, a keby o prístupe rozhodovalo len to, čo je vidieť, dáta by boli otvorené.
V Colldly sa preto oprávnenie kontroluje na serveri pri každom jednom dopyte. Keď si člen tímu vypýta kampane, server najprv zistí, ku ktorým značkám má prístup, a vráti len tie. Ak požiada o niečo mimo svojho rozsahu, dostane zamietnutie, nie prázdny zoznam.
Rovnaká logika platí pre odpovede aj pri mazaní a úpravách. Prístupové heslá k schránkam sa členom v rozhraní maskujú, takže ani manažér s prístupom k schránke nevidí jej heslo.
Typické usporiadanie agentúry
Ako si to väčšina agentúr nastaví v praxi.
Čo táto funkcia nerobí
Aby ste nekupovali mačku vo vreci: toto sú vedomé hranice, nie chyby.
Časté otázky
Platím za každého člena tímu?
Nie, neúčtujeme si per používateľa. Platíte plán a členov pozývate podľa potreby.
Môže sa klient dostať k dátam iného klienta?
Nie. Prístup sa kontroluje na serveri pri každom dopyte podľa priradených značiek, nie skrytím prvkov v rozhraní.
Vie si člen spravovať vlastnú schránku na odpovede?
Áno, zberacie schránky si spravovať môže, pretože je to jeho prevádzková vec. Odosielacie schránky a warmup zostávajú vlastníkovi.
Koľko značiek môžem mať?
V pláne Agency neobmedzene. Nižšie plány majú limit uvedený v cenníku.
Ako klienta odoberiem?
V karte Tím ho odstránite a prístup mu zanikne okamžite. Jeho dáta zostávajú vo vašom účte.