Štatistiky v cold e-maile nemajú robiť radosť, ale hovoriť, čo zmeniť. Väčšina nástrojov ukáže farebné grafy a nechá vás hádať, čo s nimi. Zaujímavá je až otázka, ktoré číslo znamená akú akciu.
Colldly meria štyri veci, ktoré sa dajú ovplyvniť, doručenie, otvorenie, kliknutie a odpoveď, a ukazuje ich v súvislostiach, ktoré vedú ku konkrétnemu rozhodnutiu.
Ktoré číslo čo znamená
Poradie, v ktorom sa na ne oplatí pozerať.
Výkon po krokoch sekvencie
Súhrnné číslo za kampaň zakrýva to najzaujímavejšie. Keď si výsledky rozdelíte podľa kroku sekvencie, zistíte, kde sa obchod naozaj deje.
Typický nález: prvý e-mail má slušný open rate, ale málo odpovedí, zatiaľ čo druhý a tretí krok prinášajú väčšinu reakcií. To je signál, že sekvencia funguje a oplatí sa pridať ďalší krok.
Opačný nález je rovnako cenný. Keď follow-upy neprinášajú nič, nie je to dôvod poslať ich viac, je to dôvod prepísať ich, lebo zjavne neprinášajú nič nové.
Nástroje nad rámec základných čísel
Prečo je open rate len orientačný
Otvorenie sa meria neviditeľným obrázkom v tele e-mailu. Keď si ho poštový klient stiahne, zaznamená sa otvorenie. Problém je, že časť klientov obrázky blokuje automaticky a časť ich naopak predsťahuje bez toho, aby správu niekto čítal.
Výsledok je, že open rate môže byť podhodnotený aj nadhodnotený. Ako trend v čase je užitočný, prudký prepad pri nezmenenom texte je spoľahlivý signál problému s doručiteľnosťou. Ako absolútne číslo sa naň nespoliehajte.
Odpoveď je oproti tomu tvrdé dáta. Buďte prišla, alebo nie.
Čo táto funkcia nerobí
Aby ste nekupovali mačku vo vreci: toto sú vedomé hranice, nie chyby.
Časté otázky
Aká open rate je dobrá pri cold e-maile?
Nad štyridsať percent je solídny výsledok, nad šesťdesiat výborný. Závisí to od kvality zoznamu, predmetu a rozohriatia schránok.
Prečo mám vysoký open rate a nula odpovedí?
Predmet láka, ale text nedoručí hodnotu alebo výzva nie je jasná. Skúste prepísať telo e-mailu a zjednodušiť to, o čo žiadate.
Vidím, kto konkrétne otvoril e-mail?
Áno, pri firme vidíte počet otvorení aj čas posledného. Firmy, ktoré otvorili opakovane, sú najteplejšie kontakty.
Ako spustím A/B test predmetu?
V nastaveniach kampane pridáte druhý predmet. Príjemcovia sa rozdelia na polovicu a po pár dňoch vidíte, ktorý má vyššiu otváranosť.
Dá sa merať bez sledovacieho pixela?
Otvorenia bez neho merať nejde, ale odpovede a bounce áno. Tie sú aj tak dôležitejšie.