Unibox zbiera odpovede zo všetkých schránok a kampaní na jedno miesto a AI ich roztriedi podľa zámeru. Bez rutiny sa aj tak zahltí: stovky odpovedí týždenne, z ktorých treba nájsť tých desať so záujmom.
Rutina má päť krokov v pevnom poradí. Poradie je dôležité: najprv obchod, potom otázky, potom upratovanie.
Filter Záujem ako prvé
Otvorte Unibox a zapnite filter „Záujem“. Sú to jediné odpovede, ktoré si zaslúžia vašu pozornosť ako prvé. Každú vybavte hneď: odpíšte, dohodnite termín alebo zavolajte. Cieľ je nula nevybavených záujmov do 10:00.
Odpíšte z appky, v tom istom vlákne
Odpoveď píšete priamo v Uniboxe, odíde z tej istej schránky a v tom istom vlákne. Príjemca vidí celú históriu a nespozná, že za tým stojí systém. Sekvencia je pre túto firmu zastavená automaticky.
Otázky a „neskôr“
Filter „Otázka“: odpovedzte vecne, krátko, s ďalším krokom. Filter „Neskôr“: nastavte si pripomienku na dátum, ktorý spomenuli, a vlákno archivujte. Nepíšte im o týždeň „len sa pripomínam“.
Presmerujte, čo nie je vaše
Vlákno, ktoré má riešiť kolega alebo klient, presmerujte z Uniboxu jedným klikom. Bez preposielania cez webmail a bez kopírovania histórie.
Odmietnutia a odhlásenia
Odmietnutia archivujte hromadne. Žiadosti „nepíšte mi“ spracuje AI sama a adresu dá do blocklistu, skontrolujte len, či nič neušlo. Automatické odpovede (dovolenka) sú odfiltrované pravidlami.
Pozrite si čísla za deň
Na záver Dashboard: koľko odpovedí prišlo, aký je podiel záujmu, ktorá kampaň nesie. Ak záujem klesá dva týždne po sebe, je čas na nový lead list alebo iný uhol.
- Filter Záujem je prázdny do 10:00
- Odpovedáte z appky, nie z webmailu
- Otázky majú ďalší krok, „neskôr“ má dátum
- Cudzie vlákna sú presmerované
- Odmietnutia archivované, odhlásenia v blockliste
- Pohľad na dashboard raz denne