Väčšina ľudí pri nulových odpovediach prepíše e-mail. Lenže ak e-mail nedorazil do inboxu, prepis nepomôže. Diagnostika ide zhora: dostal sa e-mail k ľuďom, otvorili ho, boli to správni ľudia, chcel od nich e-mail správnu vec.
Bounce rate nad 3 %
Zoznam je zlý. Zastavte kampaň, nechajte overiť všetky adresy, vyraďte bounce a nabehnite pomalšie. Kým bounce nespadne, nič iné nemá zmysel riešiť.
Open rate pod 20 %
E-maily končia v spame alebo predmet nezaujal. Skontrolujte SPF, DKIM, DMARC a skóre schránok v Doručiteľnosti. Ak sú v poriadku, problém je predmet: spustite A/B test.
Open rate nad 35 %, odpovede pod 1 %
E-maily čítajú, ale neodpovedajú: nesedí cieľovka alebo ponuka. Pozrite si päť firiem zo zoznamu: potrebujú to, čo ponúkate, práve teraz? Ak nie, nový lead list. Ak áno, ponuka v prvom e-maile nie je jasná.
Odpovede prichádzajú, ale bez záujmu
Podiel „nie“ nad 70 % znamená, že oslovujete správnych ľudí so zlou ponukou alebo zlým tónom. Prečítajte si desať odmietnutí v Uniboxe, dôvod tam býva napísaný.
Záujem je, ale nič sa neuzatvára
Problém je po e-maile: rýchlosť odpovede, ďalší krok, cena. Odpovedajte na záujem do hodiny a navrhnite konkrétny termín, nie „ozvite sa, kedy vám to vyhovuje“.
Všetko sedí, len je to málo
Ak čísla sedia (bounce pod 3 %, open nad 35 %, odpovede nad 3 %, záujem nad 30 % z odpovedí), kampaň funguje a treba ju škálovať: viac schránok, Autopilot, väčší list.
- Bounce pod 3 %
- Doručiteľnosť zelená
- Open rate nad 30 %
- Cieľovka overená na piatich firmách
- Desať odmietnutí prečítaných
- Odpoveď na záujem do hodiny