Doručiteľnosť je téma, ktorú väčšina ľudí rieši až vtedy, keď open rate spadne na 8 % a nikto nevie prečo. Tento návod je poradie, v akom to riešiť predtým: doména, DNS, rozohrievanie, objem, obsah, signály.
Každý krok má v Colldly obrazovku, ktorá vám povie, či je hotový. Nič z toho nie je jednorazové: doručiteľnosť sa stráži priebežne, nie nastaví raz.
Oddeľte oslovovaciu doménu
Nikdy neposielajte kampane z domény, cez ktorú komunikujete s klientmi. Kúpte si podobnú doménu a používajte ju len na oslovovanie. Keby reputácia utrpela, vaša hlavná pošta ostane nedotknutá.
Nastavte všetky tri DNS záznamy
SPF hovorí, kto smie posielať za vašu doménu. DKIM podpisuje správy, aby sa dala overiť pravosť. DMARC určuje, čo robiť so správou, ktorá kontrolami neprejde. Bez DMARC vás veľkí poskytovatelia postupne penalizujú.
Rozohrievajte dva až štyri týždne
Nová schránka potrebuje históriu bežnej komunikácie. Warmup posiela malé objemy, dostáva odpovede a postupne zvyšuje strop. Zo spamu si správy sám vytiahne do inboxu, čím reputáciu opravuje.
Držte bezpečný denný objem
Pri rozohriatej schránke počítajte do 50 cold e-mailov denne. Chcete viac? Pridajte schránky, nie objem na jednu. Desať schránok po 40 e-mailoch je bezpečnejších než dve po 200.
Čistite zoznam pred odoslaním
Bounce rate držte pod 3 %. Overenie adries beží automaticky, ale rizikové a catch-all adresy zvážte vyradiť, ak vám bounce rastie. Jedna zle vyčistená dávka vie pokaziť týždne rozohrievania.
Sledujte signály a reagujte
Keď bounce stúpne alebo open rate spadne, zastavte a hľadajte príčinu skôr, než pošlete ďalších tisíc. Systém vám pošle upozornenie, ale rozhodnutie je na vás.
Píšte tak, aby vás filtre nechali prejsť
Žiadne prílohy, minimum odkazov, žiadne obrázkové pätky, žiadne slová typu „zadarmo" v predmete. Obyčajný text od človeka prejde vždy lepšie než graficky vyšperkovaný e-mail.
- Cold e-maily idú z vedľajšej domény, nie z hlavnej
- SPF, DKIM aj DMARC prešli kontrolou v Doručiteľnosti
- Nová schránka sa rozohrievala 14 až 28 dní
- Denný limit na schránku je do 50, rozostupy sú náhodné
- Bounce rate je pod 3 %, hard bounce adresy sú vyradené
- E-maily sú textové, bez obrázkov, s maximálne jedným odkazom až vo follow-upe
- Máte vlastnú sledovaciu doménu